Obchodní podmínky a podmínky použití

Poslední aktualizace: 28. května 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování služeb péče o obuv.

1.1 Poskytovatel služeb

presideodo
Sídlo: Václavské náměstí 15, 110 00 Praha 1
Email: [email protected]

1.2 Zákazník

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Hloubkové čištění tenisek a sportovní obuvi
• Kompletní renovace poškozené obuvi
• Nano-ochrana materiálů
• Custom malba a personalizace
• Express čištění do 24 hodin
• Roční program pravidelné péče

3. Objednávka služby

3.1 Vznik smlouvy

Smlouva vzniká:

• Odesláním objednávkového formuláře a jeho potvrzením poskytovatelem, nebo
• Předáním obuvi v provozovně a podpisem předávacího protokolu

3.2 Předávací protokol

Při předání obuvi zákazník obdrží předávací protokol obsahující:

• Popis obuvi a jejího stavu
• Vybranou službu a cenu
• Předpokládaný termín dokončení
• Identifikační číslo objednávky

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a v ceníku provozovny. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.2 Platba

Platba se provádí:

• V hotovosti při vyzvednutí obuvi
• Platební kartou při vyzvednutí obuvi
• Bankovním převodem na základě faktury (pouze firmy)

4.3 Změna ceny

Pokud při diagnostice zjistíme, že rozsah poškození vyžaduje jiný postup než původně stanovený, kontaktujeme zákazníka s upravenou cenovou nabídkou. Zákazník má právo od objednávky odstoupit.

5. Dodací podmínky

5.1 Dodací lhůty

• Hloubkové čištění: 3-5 pracovních dnů
• Kompletní renovace: 7-10 pracovních dnů
• Nano-ochrana: 2-3 pracovní dny
• Custom malba: 14-21 pracovních dnů
• Express čištění: do 24 hodin

Dodací lhůty jsou orientační. O dokončení služby bude zákazník informován emailem nebo SMS.

5.2 Vyzvednutí obuvi

Zákazník si vyzvedne obuv:

• Osobně v provozovně po předložení předávacího protokolu
• Prostřednictvím kurýrní služby (Praha a okolí)
• Zasláním poštou (ČR)

5.3 Nevyzvednutí obuvi

Pokud si zákazník nevyzvedne obuv do 30 dnů od oznámení o dokončení, má poskytovatel právo účtovat skladné 50 Kč/den. Po 90 dnech má poskytovatel právo obuv prodat nebo zlikvidovat.

6. Odpovědnost a reklamace

6.1 Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí a používá vhodné metody a prostředky. Poskytovatel však neodpovídá za:

• Skrytá poškození materiálu, která se projeví až při čištění
• Poškození způsobená předchozí neodbornou péčí
• Přirozené stárnutí a opotřebení materiálu
• Poškození výrobků nekvalitní nebo neoriginální výroby

6.2 Diagnostika

Před zahájením služby provádíme diagnostiku stavu obuvi. V případě rizikových materiálů nebo poškození zákazníka předem informujeme.

6.3 Reklamační řád

Zákazník má právo reklamovat službu do 14 dnů od vyzvednutí obuvi. Reklamaci lze uplatnit:

• Osobně v provozovně
• Emailem na [email protected]

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. V případě oprávněné reklamace nabídneme:

• Opětovné provedení služby zdarma
• Vrácení zaplacené částky
• Přiměřenou slevu na další službu

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Právo spotřebitele na odstoupení

Vzhledem k tomu, že služby jsou poskytovány na míru podle individuálních požadavků zákazníka, nevztahuje se na ně právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů dle § 1837 písm. f) občanského zákoníku.

7.2 Odstoupení před zahájením služby

Zákazník může odstoupit od objednávky před zahájením služby bez sankcí. Po zahájení služby lze odstoupit pouze po dohodě s poskytovatelem.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Platnost podmínek

Tyto podmínky jsou platné a závazné od 28. května 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.

9.2 Řešení sporů

Případné spory se řeší před příslušnými soudy České republiky.

9.3 Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Email: [email protected]
Web: www.coi.cz

9.4 Kontakt

Pro dotazy týkající se těchto podmínek nás kontaktujte:

Email: [email protected]